Política de Privacidad

novirelaxo es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en:

• Dirección: Carrer d'Holanda, 74, 08917 Badalona, Barcelona, España
• Teléfono: +34 678 136 766
• Email: help@novirelaxo.com

Datos de registro y cuenta

Cuando creas una cuenta, necesitamos tu nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña. Estos datos nos permiten identificarte, darte acceso a tu área personal y enviarte información relevante sobre tu cuenta y nuestros servicios.

Información financiera

Para ofrecerte herramientas de presupuesto personalizadas, procesamos datos sobre tus ingresos, gastos, objetivos de ahorro y categorías de gasto. Esta información nos ayuda a proporcionarte recomendaciones útiles y análisis adaptados a tu situación.

Datos de uso y navegación

Recogemos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de navegación y preferencias configuradas. Usamos estos datos para mejorar la experiencia de usuario y detectar posibles problemas técnicos.

Información técnica

Tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos del dispositivo se registran automáticamente. Esto nos ayuda a mantener la seguridad de la plataforma y optimizar el rendimiento según los dispositivos más utilizados.

Procesamos tus datos basándonos en diferentes fundamentos legales según el tipo de información:

• Ejecución del contrato: Necesitamos tus datos básicos y financieros para proporcionarte el servicio que has contratado
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing o funciones opcionales, solicitamos tu permiso explícito
• Interés legítimo: Analizamos datos de uso para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
• Obligación legal: Conservamos cierta información para cumplir con requisitos fiscales y contables

En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos con terceros de confianza:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas especializadas que nos ayudan a operar la plataforma: servicios de hosting, procesamiento de pagos, herramientas de análisis y soporte al cliente. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para realizar su función y están obligados contractualmente a proteger tus datos.

Requisitos legales

Si lo exige la ley o una autoridad competente, podemos divulgar tu información para cumplir con procesos judiciales, proteger nuestros derechos o investigar posibles fraudes.

Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse al nuevo propietario, quien seguiría obligado a respetar esta política de privacidad.

Según la normativa europea y española, tienes varios derechos respecto a tu información personal. Aquí te explicamos cada uno:

Cómo ejercer tus derechos

Para cualquier solicitud relacionada con tus datos personales, envíanos un email a help@novirelaxo.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Cifrado AES-256 para datos financieros almacenados en nuestras bases de datos
• Autenticación de dos factores disponible para proteger el acceso a tu cuenta
• Controles de acceso estrictos que limitan quién puede ver tu información internamente
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por especialistas externos
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones activos 24/7
• Copias de seguridad automáticas con almacenamiento redundante geográficamente

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. Si detectas alguna actividad sospechosa en tu cuenta, notifícanos inmediatamente.

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

Datos de cuenta activa

Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses activamente nuestros servicios, conservaremos tu información para proporcionarte acceso continuo a tus presupuestos y análisis históricos.

Tras el cierre de cuenta

Si cierras tu cuenta, eliminaremos la mayoría de tus datos en un plazo de 90 días. Sin embargo, algunos datos pueden conservarse durante períodos más largos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o prevenir fraudes.

Obligaciones legales

La legislación española nos obliga a conservar cierta información contable y fiscal durante un mínimo de seis años. Estos datos se almacenan de forma segura y con acceso muy restringido.

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes consultar información detallada en nuestra política de cookies específica.

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Otras cookies opcionales nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios y personalizar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente información de menores. Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, ponte en contacto con nosotros para que podamos eliminar esa información.

Tus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. En algunos casos, ciertos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de esta zona.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de protección reconocidos por la normativa vigente.

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Te notificaremos cualquier modificación significativa por email o mediante un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de última actualización aparece al principio de este documento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.